站务人员签填客运结算单时应注意()的准确无误及完整、清晰。A、发车时间B、班次C、人数D、票款

题目

站务人员签填客运结算单时应注意()的准确无误及完整、清晰。

  • A、发车时间
  • B、班次
  • C、人数
  • D、票款
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题:

送行钱袋由执行票款清点的()加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。

A.值班员(客运岗)

B.站务员

C.值班站长(或值班站长指定一名站务人员)

D.值班员(行车)


参考答案:AC

第2题:

乘客上车后,班车客运乘务员应利用发车前的时间向乘客说明()

A.本次班车的班次、发车时间、到达时间

B.票价数目

C.沿途停靠站、重点站

D.行车安全注意事项


正确答案:ACD

第3题:

以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。

A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入

B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全

C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作

D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态


参考答案:BC

第4题:

送行钱袋由执行票款清点的()加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。

  • A、值班员(客运岗)
  • B、站务员
  • C、值班站长(或值班站长指定一名站务人员)
  • D、值班员(行车)

正确答案:A

第5题:

安排客运班次及行车时刻必须遵循的原则有()

  • A、方便旅客,与旅客流量、流向、流时相一致,与其他交通工具到发时间相衔接
  • B、客运班次的安排也要考虑车站的站务作业的适应能力
  • C、应有利于车辆的运转,提高车辆效率
  • D、应适应客车车型、技术状况及道路条件

正确答案:A,B,C,D

第6题:

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,办理改签时的电子支付操作,以下说法错误的是:()。

A.始发改签的新票票款低于原票票款时,程序直接计算出票款差价,只需要在POS上进行退款操作

B.高改低流程:先退款再打单,最后制改签新票

C.始发改签的新票票款高于原票票款时,首先在POS上进行扣款交易(只能刷卡支付)支付新票的完整票款,然后再发起退款交易,将原票完整票款退还到原支付的银行卡中

D.低改高流程:先退款打单,后扣款打单,最后制出改签新票


参考答案:D

第7题:

编制公路汽车客运班次时刻表的具体工作有( )。

A.确定和报请审批营运线路
B.确定各营运线路班次
C.确定个班次发车时间
D.公布班次时间表
E.把个班次运行计划落实到单车

答案:B,C,D
解析:
客运班次时刻表编织的具体工作内容有确定营运线路和区段;确定各条营运线路的班次数和班次号;确定各班次的发车时间;广而告之。

第8题:

站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。

A.《售票结算单》

B.《乘客事务处理单》

C.《车票退款记录表》

D.《特殊情况票款交接记录表》


参考答案:B

第9题:

由于车票填错日期、班次、发车时间等,造成旅客错乘、漏乘,由()承担责任。

  • A、旅客
  • B、客运站
  • C、客运经营者

正确答案:B

第10题:

旅客运输运营调度的填单过程中要填()单据。

  • A、客运行车路单
  • B、行包交接清单
  • C、客运结算单
  • D、出站安全检查登记表

正确答案:A,B,C,D

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