讲究沟通的技巧,在沟通的时候,一定要按照()

题目

讲究沟通的技巧,在沟通的时候,一定要按照()

  • A、PDCA的原则进行
  • B、二八的原则进行
  • C、SMART的原则进行
  • D、5W1H的原则进行
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第1题:

在日常的沟通方式中,非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。()


参考答案:正确

第2题:

沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是( )。

A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性

答案:A,B,C,E
解析:
“沟通”两字看似简单,就是沟通双方之间的对话和交流,但事实上远非如此,沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧:沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感;沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作;鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则;注意倾听,少说多听,多听才能获得多需要的信息;沟通应及时;沟通应具有建设性。

第3题:

医生对患者说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,属于哪种沟通技巧

A、非言语沟通技巧

B、言语沟通技巧

C、言语沟通和非言语沟通技巧

D、目光沟通

E、以上都不是


参考答案:A

第4题:

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,不包括()。

  • A、倾听技巧
  • B、非语言沟通技巧
  • C、冲突处理技巧
  • D、战胜自我

正确答案:D

第5题:

沟通是按照一定的目标,将()在个人、群体或组织之间进行传递,并达成共识的过程.

A:信息、意图和技巧
B:信息、观念和情感
C:技巧、信息和情感
D:情感、观念和技巧

答案:B
解析:
本题考核的知识点为沟通的定义。沟通是按照一定的目标,将信息、观念和情感在个人、群体或组织之间进行传递,并达成共识的过程。

第6题:

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案:D

第7题:

医生对患者说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,属于哪种沟通技巧

A.非言语沟通技巧
B.言语沟通技巧
C.言语沟通和非言语沟通技巧
D.目光沟通
E.以上都不是

答案:A
解析:
医患沟通技巧包括言语沟通和非言语沟通。非言语沟通包括:①静态:衣着打扮、环境信息等;②动态:面部表情、身段表情和人际距离等。

第8题:

交往艺术的基本内容有()。

A、形象设计

B、沟通技巧

C、形象设计与沟通技巧

D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介


参考答案:C

第9题:

社交礼仪包括下面哪一组()

  • A、形象设计和沟通技巧
  • B、形象设计和谈话方式
  • C、沟通技巧和礼仪形式
  • D、沟通技巧和谈话方式

正确答案:A

第10题:

沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有()。

  • A、一般技巧
  • B、上下行沟通技巧
  • C、特别技巧
  • D、简易技巧
  • E、语言沟通技巧

正确答案:A,B,C,D,E

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