客户忠诚带给企业的好处是什么?

题目

客户忠诚带给企业的好处是什么?

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第1题:

客户关系管理带来的主要好处有( )。

A、收集客户信息

B、发现市场机遇

C、提高了公司竞争力

D、提高客户对企业的忠诚度

E、提高客户满意度


参考答案:CDE

第2题:

根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。

A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户

答案:C
解析:
虚假忠诚客户指的是对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户。

第3题:

客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()


参考答案:错误

第4题:

Think选件带给客户的好处是()

  • A、更有档次
  • B、更安全
  • C、更简单
  • D、更高效

正确答案:B,C,D

第5题:

忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()

  • A、推荐他人
  • B、节约成本
  • C、免费宣传

正确答案:A,B,C

第6题:

(2011年)根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。



A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户

答案:C
解析:
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户,他们对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为。

第7题:

根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。

A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户

答案:C
解析:
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户,他们对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为。

第8题:

根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。

A、潜在忠诚

B、绝对忠诚

C、态度忠诚

D、行为忠诚


参考答案:CD

第9题:

维护好老客户的好处主要有()。

  • A、老客户介绍新客户
  • B、针对老客户发展新业务
  • C、将老客户变成忠诚客户
  • D、老客户是企业的义务宣传员

正确答案:A,B,C,D

第10题:

下列对于客户忠诚度描述正确的是()

  • A、越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低
  • B、越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低
  • C、越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高
  • D、越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高

正确答案:A

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