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在（　）情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通

题目

在（　）情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通

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第1题：

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取(59)沟通方式比 较合适。

A.口头、非正式

B.书面、非正式

C.口头、正式

D.书面、正式


正确答案：D
沟通方式一般包括书面与口头、正式与非正式、对内与对外、垂直与水平。因为合同变更属于非常重要的变更，而且有备忘的需要，所以应该是正式、书面的沟通为宣。

第2题：

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和()进行充分沟通,做好相关准备工作。

A.客户经理、客户

B.项目经理


参考答案：A

第3题：

在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（ ）

A．检查出了缺陷

B．客户要求合同没有包括的额外工作

C．项目进度拖延

D．项目有成本超支


正确答案：B

第4题：

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

  • A、非正式沟通
  • B、水平沟通
  • C、垂直沟通
  • D、情感沟通

正确答案:B

第5题：

沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中（）是正确的。

A.正式沟通优于非正式沟通，项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流。
B.水平沟通优于垂直沟通，项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通。
C.集中办公和会议有利于提高沟通效率，是团队建设的有效手段。
D.沟通的及时性是沟通的第一目标，项目的所有问题需第一时间与干系人沟通。

答案：C
解析：
A、B明显不对，每种方式均有不同的优缺点，D选项中“项目的所有问题”不对。在进行信息分发的时候，要考虑什么人需要什么信息。

第6题：

在(48)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

A．项目成本超支

B．项目进度拖期

C．客户提出了超出合同要求的工作

D．项目的产品出现了缺陷


正确答案：C
解析：当客户提出了超出合同要求的工作时，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

第7题：

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取 （ ） 沟通方式比较合适。

A.口头、非正式
B.书面、非正式
C.口头、正式
D.书面、正式

答案：D
解析：
合同变更的结果往往会产生资金变动，所以要留好证据以便进行合同索赔，沟通方式选择正式书面沟通是最合适的，故答案为D。

第8题：

正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()

A.与业主的会议

B.与客户的正式的书面沟通

C.来自客户的备忘录

D.发给客户的备忘录


参考答案：B

第9题：

在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（）

  • A、检查出了缺陷
  • B、客户要求合同没有包括的额外工作
  • C、项目进度拖延
  • D、项目有成本超支

正确答案:B

第10题：

正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）

  • A、与业主的会议
  • B、与客户的正式的书面沟通
  • C、来自客户的备忘录
  • D、发给客户的备忘录

正确答案:B

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