我国在2008年12月28日发布了GB/T19001—2008《

题目

我国在2008年12月28日发布了GB/T19001—2008《质量管理体系要求》国家标准,并于2009年1月1日起实施。()

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第1题:

(  )提供质量管理体系业绩改进指南,采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高满意程度。

A.GB/T19000--2008
B.GB/T19001—2008
C.GB/T19004—2009
D.GB/T19011—2013

答案:C
解析:
考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时,采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

第2题:

集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系()

  • A、GB19001—2008/ISO9001:2008
  • B、GB19001—2000/ISO9001:2000
  • C、GB/T19001—2008/ISO9001:2008
  • D、GB/T19001—2000/ISO9001:2000

正确答案:C

第3题:

()规定了质量管理体系的要求,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

A:GB/T19000—2008idtISO9000:2005
B:GB/T19001—2008idtISO9001:2000
C:GB/T19004—2009idtISO9004:2009
D:GB/T19011—2003idtISO19011:

答案:B
解析:
GB/T19001—2008idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》标准规定了质量管理体系的要求,取代了1994版ISO9001、ISO9002和ISO9003三个质量保证模式标准,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

第4题:

GB/T19001—2008标准中对“过程”如何定义?


正确答案: 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

第5题:

GB/T19000族标准包括()。

  • A、GB/T19000—2008
  • B、GB/T19001—2008
  • C、GB/T19004—2011
  • D、GB/T19011—2003

正确答案:A,B,C,D

第6题:

“以顾客为关注焦点”原则的内涵,请举例说明在GB/T19001:2008标准标准中的应用(至少举出两个条款)。


正确答案: 7.2.1、8.2.1。

第7题:

如何依据GB/T19001—2008标准,审核“内部审核”过程?


正确答案: 1)与“内部审核”负责人沟通,了解其内部的职责、程序:
2)查阅《内审控制程序》文件,对内部审核的频率、策划和实施审核以及报告结果和保持记录的职责和要求规定是否充分、适宜,满足标准要求;
3)了解内审方案的策划,查阅年度内审计划、内审计划,确认方案对拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果的考虑是否充分,规定是否合理;
4)了解审核计划的实施情况,抽查其中1次审核计划,确认审核计划内容是否充分,满足审核方案的要求;了解审核人员所在部门,是否存在自己审核自己工作的情况;
5)了解审核人员是否经过相关培训,抽查审核员培训记录、培训合格证,确认其是否具备审核能力;
6)检查审核员对具体审核的策划情况,查阅内审检查表,根据其审核路线按部门审核或按过程审核,从中抽取2-3个关键部门或3-5个关键过程的检查表,确认策划的审核内容、方法是否满足充分、合理。
7)了解审核的实施情况.如首末次会议、现场审核实施,查阅首末次会议记录、现
场审核检查记录,抽查2—3个关键部门检查记录,确认收集的证据是否满足检查表的策
划、记录是否充分。
8)查阅开具的不符合报告.了解其原因分析及采取的纠正措施,确认原因分析是否充分.采取的措施是否适宜,措施的验证情况。抽查3-5份不符合报告,追踪其纠正措施的实施情况。确认纠正措施是否有效。
9)查阅内审报告,了解整个内审的实施、审核发现、审核结论,结合其他条款的审核,了解体系运行的实际情况,确认审核活动是否能发现问题、持续改进体系,以及其可信性、有效性。

第8题:

(  )提供质量管理体系——业绩改进指南。


A.GB/T19000—2008

B.GB/T19001—2008

C.GB/T19004—2009

D.GB/T19011—2003

答案:C
解析:
考点: “2008版ISO9000族标准的构成”。在1999年9月召开的ISO/TC l76第17届年会上,提出了2000版ISO 9000族标准的文件结构。2008版IS0 9000族标准包括:4个枝心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。其中4核心标准包括①GB/Tl9000--2008idtIS0 9000:2005《质量管理体系基础和术语》;②GB/T l9001 2008 idt lSO 9001 8000《质量管理体系要求》;③GB/T19004—2009 idt IS0 9004 2009《质量管理体系业绩改进指南》;④GB/T l9011-2003idt lSO 19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。根据第③点可知,GB/T19004 2000提供质量管理体系指南。它包括持续改进的过程,有助于组织的顾客和其他相关方满意。因此,本题的正确答案为C。

第9题:

GB/T19001—2008标准和GB/T28001—2011标准的PDCA体系运行模式中的“P”有什么不同?


正确答案: GB/T19001—2008标准中的“P”是指处臵,此环节强调的是采取措施,以持续改进过程绩效;而GB/T28001—2011标准中的“P”是指改进,此环节强调的是采取措施以持续改进职业健康安全绩效。

第10题:

GB/T19001—2008标准应覆盖的记录范围是什么?


正确答案: 为符合要求和质量管理体系有效运行提供证据而建立的记录。