从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
第1题：
网上银行系统主要由（）、（）和（）组成。
第2题：
请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。
第3题：
（ ），战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。
A．从战略管理模式出发
B．从战略管理过程出发
C．从关键战略要素出发
D．从战略问题涉及的范围看
第4题：
从酒店集团物流的优势出发，阐释酒店集团物流在酒店行业的发展。
第5题：
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
第6题：
智能咨询页支持授权的客服工具有（）。
第7题：
网上办税系统的客户端包括（）。
第8题：
继康德之后，19世纪德国客观唯心主义哲学家（），从其“同一哲学”出发，以哲学是理想占优势，艺术是现实占优势，而在现实占优势的艺术中又有（）与（）两大系列，现实系列中包括（）理想系列中包括（）
谢林；现实；理想；音乐、绘画、雕塑；诗、剧诗
略
第9题：
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
第10题：
客户端软件测试认证中心的核心团队包括（）。