客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应()。A、当天清理B、最迟不超过次个工作日C、发生吞没卡数量不符要查明原因D、发生吞没卡数量不符可不处理

题目

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应()。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理
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第1题:

ATM机吞没卡主要包括以下类别: A、ATM机发生故障引起的吞没卡

B、因持卡人操作失误引起的吞没卡

C、按发卡行没收卡操作指令要求引起的吞没卡

D、因银行卡状态不正常引起的吞没卡


答案:A B C

第2题:

自助设备管理员负责自助设备吞没卡登记及客户领用工作。


正确答案:错误

第3题:

自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行暂时保管吞没卡,自吞卡后次日起()个工作日内无人认领的,沿银行卡磁条对角线进行剪角处理,按月逐级上交至总行会计部门,并登记《信通卡废卡登记簿》。

A、2

B、4

C、5

D、6


参考答案:B

第4题:

对ATM吞没卡,管理人员及时登记(),保证账实相符。客户申领吞没卡时,查验、摘记客户身份证件内容,并留有签收记录。

  • A、自助设备库存现金登记簿
  • B、自助设备运行日志
  • C、自助设备吞没卡登记簿
  • D、特殊业务登记簿

正确答案:C

第5题:

严禁吞没卡非本人领取,不按时回收、保管、登记、()吞没卡。

  • A、销毁
  • B、上缴
  • C、抛弃
  • D、私分

正确答案:B

第6题:

当ATM发生吞没卡情况时,需在系统中做吞没卡登记,客户来领取时做吞没卡领取,超过领卡期行内()个工作日它行()个工作日后按废卡处理。

  • A、7,3
  • B、3,7
  • C、4,6
  • D、6,4

正确答案:A

第7题:

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是()。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理

正确答案:D

第8题:

自助设备加钞清机时,如有吞没卡,管理员取出后要将吞没卡与自助设备吞没卡日志记录核对,无误后由柜员入账户核算。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

自助服务终端(),设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

  • A、日常巡检
  • B、设备维护维修
  • C、每日营业终了
  • D、发生客户吞卡投诉时

正确答案:A,B,D

第10题:

管理员在对自助设备巡检时,巡检内容包括()

  • A、补充流水打印纸
  • B、凭条打印纸
  • C、处理卡钞
  • D、吞没卡

正确答案:A,B,C,D

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