关于倾听的表述。错误的是()。

题目

关于倾听的表述。错误的是()。

  • A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。
  • B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。
  • C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。
  • D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
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相似问题和答案

第1题:

下列关于倾听的描述错误的是()。

A、倾听是一种手段,有利于教师的管教与压制

B、倾听是一种理解,有利于形成师生间的教学相长

C、倾听是一种策略,有利于调动学生间的思维碰撞

D、倾听是一种尊重,有利于激发学生的阅读兴趣


参考答案:A

第2题:

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话


参考答案:D

第3题:

访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚

A.积极关注地倾听

B.建设性倾听

C.有感情的倾听

D.礼貌地倾听


参考答案:ABCD

第4题:

关于医患语言交流的技巧,错误的是

A、倾听

B、声音洪亮

C、控制谈话方向

D、及时恰当反应

E、沉默技巧


参考答案:B

第5题:

关于倾听表述错误的是( )。

A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。

B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。

C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。


正确答案:B

第6题:

关于倾听的表述,错误的是( B )。

A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;

C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦

D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。


参考答案:D

第7题:

关于预缴税款的填报,表述错误的是()


答案:预缴方式选择“按照上一纳税年度应纳税所得额平均额预缴”的纳税人填报第9行至第15行

第8题:

关于倾听技巧,描述错误的是()。

A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么

B、要理解顾客所说的话

C、尽量不要与顾客有视线接触

D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否


参考答案:C

第9题:

关于倾听错误的是

A.全神贯注地去听

B.保持眼神接触

C.距离以双方能看清对方表情为宜

D.用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心

E.倾听就是单纯去听,而不要谈话


正确答案:E

第10题:

下列关于最高限价的表述错误的是( )。


正确答案:B
由于最高限价严重地影响了价格机制的正常运行,只宜短期、在局部地区实行,不应长期化。

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