《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下

题目

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。

  • A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
  • B、员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务
  • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
  • D、员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况
  • E、以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
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第1题:

根据《中国农业银行员工行为守则》,员工可以兼职。

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


正确答案:×

第2题:

《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第3题:

《中国农业银行员工行为守则》规定,员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时,应及时向上级报告。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

在制定本单位《员工行为守则》时,需要提炼好贴近实际、贴近员工、热爱金融的精神品牌和核心价值理念,使全体员工真正做到()。

  • A、严格规范
  • B、有章可循,违章必究
  • C、自我修养
  • D、实践锻炼

正确答案:B

第5题:

公司的正式道德行为守则应做到以下所有选项,除了()

  • A、向所有员工有效地传达可接受的价值观
  • B、仅反映员工和组织行为的法定标准
  • C、对国内和国际业务的合规性要求提供指导
  • D、在做出决策时对员工的行为提供指导

正确答案:B

第6题:

未按事权划分规定擅自进行其他应收款账户挂账或越权、变相越权审批挂账的,应依照()对相关责任人予以处罚。

A、《违规积分管理办法》

B、《员工违规行为处理规定》

C、《员工行为禁止规定》

D、《员工行为守则》


参考答案:B

第7题:

根据手机维修人员工作守则,手机维修人员应做到遵纪守法、讲求信誉、文明生产。


正确答案:错误

第8题:

根据《中国农业银行员工行为守则》,员工调离时,因工作需要可以带走自己的工作资料。

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


正确答案:×

第9题:

《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定,以下哪些是正确的?()。

  • A、员工之间应互相尊重,和睦相处,坦诚相待
  • B、尊重同事的个人隐私权利
  • C、员工之间应当协作互助,营造和谐融洽、团结进取的工作氛围
  • D、员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合,服从工作调遣和岗位变动
  • E、不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

员工守则里公司要求员工进入生产厂区着装不得有哪些现象?


正确答案:员工不得穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋、短裤、裙子、佩戴首饰及披长发进入生产现场。

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