营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的(),是银行客户服务的

题目

营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的(),是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。

  • A、连接点
  • B、关联点
  • C、切入点
  • D、交叉点
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第1题:

网点是银行最基层的组织,是银行内部控制组织架构中()的环节,也是很多内部控制要求最终落实之处。

  • A、最关键
  • B、最基础
  • C、最重要
  • D、最困难

正确答案:B

第2题:

关于电子银行柜面交易叙述正确的是()。

  • A、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理电话银行注册手续
  • B、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理网上银行注册手续
  • C、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续
  • D、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续

正确答案:A,B

第3题:

银行营业网点与客户的服务关系是信用关系。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件,账户凭证原件及支付密码,为客户开通()等电子银行渠道服务的业务。

  • A、网上银行
  • B、电话银行

正确答案:A,B

第5题:

营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的连接点,是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值。()。

  • A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者
  • B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者
  • C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
  • D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

正确答案:A,B,C,D

第6题:

近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()

  • A、客户服务与银行卡产业的发展同步
  • B、客户服务和受理市场建设密不可分
  • C、系统是开展客户服务的技术保障
  • D、考核机制是做好客户服务的报证
  • E、客户服务始终服务于银行卡产业发展
  • F、客户服务与银行卡发展水平密切相关

正确答案:A,B,C,D,E,F

第7题:

工商银行总行党委明确要将工商银行打造为国内()银行,国际金融市场客户推崇中资银行”的战略目标。

  • A、最盈利、最优秀、最受尊敬的
  • B、服务最佳、客户首选
  • C、客户最满意的
  • D、客户最信赖的

正确答案:B

第8题:

中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。在营业网点注册的客户,与自助注册和未注册客户相比,可享受()电子银行服务。

A、更全面的

B、相同的


参考答案:A

第9题:

网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值,下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。()

  • A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者
  • B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人
  • C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
  • D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

正确答案:B

第10题:

在电子银行营销服务工作中,()要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务,主动向企业客户进行覆盖性营销。

  • A、前台客户部门
  • B、营业网点
  • C、电子银行部门
  • D、客服人员

正确答案:A

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