客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授

题目

客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权()。

  • A、当天存款当天取现
  • B、附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
  • C、分期客户无法支取溢缴款
  • D、脱机方式取现
  • E、取现金额超过500元
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第1题:

客户办理大额现金取款业务,以下说法错误的是:()

  • A、柜员需做好风险提示
  • B、柜员需做身份三查动作
  • C、为降低客户等候时间,可主动提示客户拆分取款,避免远程授权
  • D、柜员需征询客户是否需要清点现金

正确答案:C

第2题:

客户办理挂失、解挂及补卡等业务均需至柜面提交()。

  • A、申请书
  • B、授权书
  • C、协议书

正确答案:A

第3题:

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。


正确答案:正确

第4题:

531系统上线以后,客户手持二代身份证至柜面办理业务,若系统中留存证件为一代身份证,柜员需先更新客户证件,再为其办理业务。()


正确答案:正确

第5题:

客户至柜面办理取现业务时,以下表述不正确的是()

  • A、取现手续费在持卡人账户中扣收,不采用外收方式
  • B、本行本地溢缴款取现免收取现手续费
  • C、持卡人办理紧急现金援助业务,不收任何手续费
  • D、跨行取现不另收费

正确答案:C

第6题:

柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务?


正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
2)使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点,可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息;
3)启用“5130来单录入”交易进行取现操作,输入授权号,取现金额为取现本金,取现手续费以转账方式收取,柜员切记不要现金收取客户取现手续费。

第7题:

关于信用卡业务,以下说法错误的是()。

  • A、由客户发起的信用卡存款撤销申请,柜员建议客户致电信用卡中心客服处理
  • B、针对一账通卡,需区分存入借记账户还是信用账户
  • C、柜员存款金额有误,柜台无法直接冲销,需挂账后再向信用卡中心申请冲销
  • D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新

正确答案:D

第8题:

客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时()。

  • A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
  • B、请客户到当地信用卡中心办理
  • C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
  • D、致电95533申请人工授权后办理

正确答案:C

第9题:

以下何种情况需柜员所属机构提出申请,经人力资源管理部门同意,书面通知清算中心通过业务系统办理()

  • A、柜员增加
  • B、柜员删除
  • C、柜员迁入
  • D、柜员迁出

正确答案:A,B,C,D

第10题:

办理柜面通业务时,需要会计主管授权的业务为()

  • A、取款冲账
  • B、存款撤消交易
  • C、大额取现
  • D、大额存现

正确答案:B,C,D

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