电话银行业务是指中国农业银行利用()为客户提供的24小时不间断的

题目

电话银行业务是指中国农业银行利用()为客户提供的24小时不间断的金融服务,具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。

  • A、电话自动语音
  • B、人工座席
  • C、自助设备
  • D、因特网
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第1题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E.所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案:ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。ABCD选项,正确;E项说法错误。故选ABCD。

第2题:

电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和()方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

  • A、E-MAIL
  • B、人工坐席
  • C、短信平台
  • D、柜面

正确答案:B

第3题:

在银行开展的电子银行业务中,利用移动电话技术为客户提供金融服务的是()

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.自助终端


参考答案:C

第4题:

电话银行业务是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供()等金融服务的电子银行业务。

  • A、业务咨询
  • B、账户查询
  • C、转账汇款
  • D、投资理财
  • E、代理业务

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写()。

  • A、《中国农业银行网上银行业务申请表》
  • B、《中国农业银行电子银行业务申请表》
  • C、《中国农业银行电话银行业务申请表》
  • D、《中国农业银行手机银行业务申请表》

正确答案:B

第6题:

WAP手机银行业务是指银行通过移动电话,基于()协议(WirelessApplicationProtocol,即无线连接协议),利用移动通信网络,为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。

  • A、html
  • B、www
  • C、WAP
  • D、GSM

正确答案:C

第7题:

在银行开展的电子银行业务中,利用移动电话技术为客户提供金融服务的是()

  • A、 网上银行
  • B、 电话银行
  • C、 手机银行
  • D、 自助终端

正确答案:C

第8题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案:ABCD
解析:需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第9题:

下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的?()

  • A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。
  • B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。
  • C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。
  • D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

正确答案:D

第10题:

中国农业银行网站通过设置()栏目,方便客户了解中国农业银行电话银行业务。

  • A、业务申请表模板
  • B、服务功能介绍
  • C、服务操作指南
  • D、我行咨询电话

正确答案:A,B,C,D

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