对顶级客户的要建立分层、专业的维护团队进行维护，主要措施包括（）。
第1题：
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）
第2题：
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
第3题：
客户关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和维护的目标。（）
第4题：
客户端管理是对申请使用客户端渠道的企业进行的相关管理和维护，主要包括（）。
第5题：
客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
第6题：
工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。
第7题：
（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。
第8题：
PMSTEP1主要工作内容是什么？（）
第9题：
加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括（）。
第10题：
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。