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创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（

题目

创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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第1题：

服务专题会议一般()召开。

A.每日

B.每周

C.每季度

D.每年


答案：C

第2题：

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

A．大堂经理

B．柜员

C．营业经理

D．理财经理


参考答案：ABCD

第3题：

外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年


参考答案：B

第4题：

创建全国文明城市，城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求？


正确答案: 办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好，工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。

第5题：

基层营业网点应（）组织召开防范案件或内控管理会议，专题研究解决执行规章制度和防范案件工作中存在的问题。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:A

第6题：

集团公司()召开督查督办工作专题会议,通报工作落实情况,研究分析存在问题,制定整改推进措施。

A、季度

B、月度

C、半年

D、年度


参考答案：A

第7题：

2011年，浙江省政府组织交通、文明办、财政、工商等部门联合召开全*高速公路服务区文明创建工作现场会，要求各部门联动深入开展以“四改八提升”为主要内容的服务区文明创建活动，所有服务区纳入（）评价体系。到2012年，具备条件的服务区创建为示范文明服务区。

  • A、星级服务区
  • B、星级文明服务区
  • C、文明服务区
  • D、高速服务区

正确答案:B

第8题：

各级行社文明规范服务督导队每季做到抽查营业网点全覆盖。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

创建全国文明城市，银行规范化服务要达到哪些要求？


正确答案: 环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设臵“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。

第10题：

创建全国文明城市，邮政规范化服务要达到哪些要求？


正确答案: 营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。

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