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以下哪个不是反馈（）A、聆听B、微笑C、身体前倾D、对于将来的建议

题目

以下哪个不是反馈（）

  • A、聆听
  • B、微笑
  • C、身体前倾
  • D、对于将来的建议
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第1题：

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )

A.提出适当的问题

B.重述或小结客户谈过的事情

C.身体微微向前倾，保持目光接触

D.点头和微笑

E.做简单的笔记


正确答案：ABCDE

第2题：

对于乘坐腿夹式的滑雪索道,以下哪个说法是正确的()。

A、到达终点时，先松手后离开索道

B、缆绳运行时，身体前倾

C、到达终点时，先离开索道，后松手


参考答案：A

第3题：

有些非言语信号会让病人感到不满意，例如

A、微笑

B、斜视

C、点头

D、身体前倾


标准答案：B

第4题：

对于微笑的说法，以下（）是正确的。

  • A、切记任何场合下都要微笑
  • B、微笑的训练要与眼睛结合
  • C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪
  • D、微笑的训练要与身体结合
  • E、微笑的训练要与语言结合

正确答案:B,C,D,E

第5题：

有些非言语信号会让病人感到不温暖，例如

A、微笑

B、斜视

C、点头

D、身体前倾


正确答案：B

第6题：

对于乘坐托臀式的滑雪索道,以下哪个说法是正确的()。

A、坐在手把上

B、上体伸直，腿伸直

C、缆绳运行时，身体前倾


参考答案：B

第7题：

以下哪个不是反馈()。

A.微笑

B.对于将来的建议

C.身体前倾

D.聆听


参考答案：B

第8题：

倾听时的身体语言不包括( )

A.微笑

B.点头

C.向前倾

D.眼神回避


正确答案：D

第9题：

以下哪个不是个案工作技术

A.真诚

B.共情

C.自然

D.聆听


参考答案：C

第10题：

以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）

  • A、点头
  • B、微笑
  • C、询问
  • D、身体前倾

正确答案:C

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