客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
第1题：
在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
第2题：
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
第3题：
()负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。
A.消费者权益保护协会
B.11185
C.市行办公室
D.总行95580客户服务中心
第4题：
客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
第5题：
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
第6题：
客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
第7题：
客户获取华夏银行即期结售汇汇率的途径有（）.
第8题：
客户到银行办公场所或网点抗议、示威等，并且有严重影响银行营业或者工作环境行为的，属于二级投诉。
第9题：
华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）
第10题：
营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责