面对客户投诉，我们要（）
第1题：
面对客户投诉要在当天采取最初行动.
第2题：
投诉是客户的基本权利，我们应尊重地面对它，并将之视成客户再给我们机会去改正缺失。
第3题：
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
A．对客户投诉表现出排斥
B．设身处地为客户分析现状
C．让客户进行投诉
D．利用金融机构优势地位压制客户投诉
第4题：
诉是客户的基本权利，我们在面对客户投诉时应站在客户的立场思考问题并协助客户争取到客户想要的处理方式与结果。
第5题：
车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。
第6题：
对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
第7题：
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
第8题：
A.我们的后续服务不好
B.客户没有得到预期的期望
C.客户得到预期的期望
D.我们的产品质量不好
第9题：
如何面对客户投诉（）
第10题：
客户有异议是非常正常的，我们营业服务人员要正确面对，不要心生反感。