什么是顾客完全满意()
第1题:
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
C、顾客对其要求已满足其需求
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
第2题:
下列有关顾客满意度级别的描述,正确的是( )。
A.很满意:顾客的要求基本得到了满足,但并没有超越原来的期望,物有所值
B.较满意:顾客的要求基本得到了满足,略有遗憾,但还是值得的
C.不满意:顾客的要求并没有得到满足,很失望,不值得
D.很不满意:顾客的要求根本没有得到满足,大失所望,甚至有抱怨
第3题:
顾客满意是指 ()。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
第4题:
第5题:
第6题:
关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
第7题:
第8题:
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
第9题:
第10题: