上台讲话如果出现错误，一定要及时纠正弥补。

第1题：

上台讲话很紧张是因为存在（）。

• A、语言问题
• B、知识经验
• C、心理因素
• D、地位低

第2题：

纠正蛙泳腿产生蹬水路线错误动作应让学员了解（）。

• A、不要蹬完了以后再夹水
• B、不要夹完了以后再蹬水
• C、一定要夹完了以后再蹬水
• D、一定要蹬完了以后再夹水

第3题：

第4题：

为了防止文件上传漏洞，需要在服务端做一些验证，下列说法错误的是（）。

• A、对文件类型进行检查
• B、对文件的长度和可接受的大小限制进行检查
• C、对于文件类型要使用白名单过滤，不要使用黑名单
• D、对于一些特殊字符串（../）一定要做好过滤，如果发现含有不合法的字符串，要及时进行异常处理，尝试纠正错误

第5题：

婚礼督导师在婚礼彩排时一定要完整地彩排一套婚礼仪式，如果发生小问题应在现场及时解决，绝不拖延。

第6题：

以下哪一个选项属于明确的服务标准（）。

• A、注意客户讲话
• B、及时给客户回话
• C、一定要穿制服
• D、亲自帮助客户

第7题：

维护期间若出现工作差错，应（），并及时纠正。

第8题：

处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。

• A、及时纠正客户不正确的说法
• B、做好听的准备
• C、一边听一边思考应付客户的对策
• D、积极地回应客户

第9题：

不利于纠正婴幼儿的错误睡姿。（）

• A、睡前检查
• B、设置障碍
• C、随时检查及时纠正
• D、强行纠正

第10题：

与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。