接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。
第1题：
在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）
第2题：
返修车辆维修完成后，《维修服务委托书》和《返修车处理表》交（）审核后方可交车
第3题：
CS的关键人员是（）
第4题：
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
第5题：
东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁？（）
第6题：
车辆发生自燃后，专营店层面上，应组成以（）为首的处理小组。
第7题：
《顾客服务方案》由客服主管/客服专员/客服管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报分公司物业管理部审核、分公司总经理审批。
第8题：
《现金基金转手签字录》至少需两人签名确认，即现金办经办人员和（）。
第9题：
酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点，（）在场监点。
第10题：
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？