哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）
第1题：
供应商和用户共同参与，共同制定库存计划，相互协调，使的相邻节点之间的库存管理者对需求预期保持一致，消除需求放大现象。这种供应链管理条件下的库存策略是（）
第2题：
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）
第3题：
客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③⑤④⑥
C. ①③⑤②④⑥
D. ①②④⑤③⑥
第4题：
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）
第5题：
什么是服务运营目标的最佳描述？（）
第6题：
下列哪项进程负责管理供应商关系？（）
第7题：
哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（）
第8题：
A、《供应商管理制度》
B、《招议标管理制度》
C、《供应商评价选择程序》
D、《采购申请管理制度》
第9题：
下列那个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？（）
第10题：
供应商分类管理属于（）的管理内容