不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
第1题：
全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。
A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B、强烈地关注顾客
C、确保血液质量，为顾客做好服务工作
D、全过程和全范围使顾客满意
E、顾客第一，质量至上
第2题：
第3题：
A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性
B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心
C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题
D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题
第4题：
全面质量管理（TQM）能够作为战略武器的一个主要原因是（）
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
全面质量管理简写为（ ） A．TQC B．TQM C．QMC D．SQM
第9题：
全面质量管理的英文缩写TQM
第10题：
全面质量管理的定义？（TQM）