企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
第1题：
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示()，再记录客户的资料。
A.这不一定是我们的责任
B.理解和歉意
C.先不要激动
D.不要着急
第4题：
地面测试活动式着陆灯时，要注意：（）.
第5题：
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。
第6题：
A、要对抗不要轻视
B、要简单不要复杂
C、要安全不要风险
D、要治人不要治病
E、要留有余地，不要斩尽杀绝
第7题：
面对任性孩子，家长应该如何做？（）
第8题：
A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率
C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他
第9题：
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
第10题：
父母教育孩子时，不要否认他的梦想、不要随意惩罚和（）。