小刘在一家公司市场部工作,在一次主题为“走进客户”的活动中,有个

题目

小刘在一家公司市场部工作,在一次主题为“走进客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下,他的回答最合适的是()。

  • A、这不属于我负责
  • B、无法回答
  • C、技术问题不要问我,找别人去
  • D、请您稍等,我找技术部的同事帮您解答
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第1题:

一次小组活动中,组员小张突然质疑组员小刘,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员没有表达机会,小张的话立即得到其他组员的响应,纷纷指责小刘,此时,社会工作者首先应当做的是()。

A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑

答案:D
解析:
面对小组的特点,社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时,社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异,协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

第2题:

在部门型公关策划公司中,为策划提供客观依据的业务部门是()

A客户部

B创作部

C市场部

D媒介部


C

第3题:

在咨询业务市场开发分析的筛选步骤中,深入分析客户要求、公司技术能力、竞争能力、项目风险、商务竞争策略等工作是由来完成的。

A.公司市场部 B.公司专业部门 C.项目部 D.项目经理


正确答案:B
项目的筛选首先由公司的市场部完成项目分析,主要包括项目背景、资金来源、地理位置、项目类型、经济社会价值、业主财务状况等。再由专业部门深入项目分析,主要包括客户要求、公司技术能力、竞争能力、商务竞争策略、风险分析等。

第4题:

导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?


正确答案: (1)导游员要勇敢地上前阻拦,必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告,使得游客不受伤害和损失。
(2)导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法,确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。
(3)景区环境需要整治,但导游员必须提高警惕,及时提醒游客注意安全。

第5题:

若为公司市场部确认的“大客户”且在OA上公布的,根据公司签订的协议规定操作。


正确答案:正确

第6题:

小刘有吸毒的前科,戒毒后在一家公司当保安,但是有同事知道他曾经吸毒,大家都对他敬而远之。小刘很痛苦,向社会工作者求助,社会工作者给予小刘关心和尊重,站在小刘的立场上理解小刘的感受,也没有按照自己的标准评价小刘的想法。以上做法没有体现( )原则。

A.不评价
B.无条件接纳
C.同感
D.表里如一

答案:D
解析:
不评价是指社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为,不应把自己的价值作为标准强加给服务对象;同感是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中,从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受;无条件接纳是指无论服务对象好还是不好的方面,社会工作者都需要采取接纳的态度,关注服务对象本身;表里如一是指社会工作者需要对自己的感受开放,让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。

第7题:

在服务上,共享工程积极开展“五个走进”活动,其中四个分别是走进社区,走进军营、走进校园、走进企业,请问另外一个走进是:()

  • A、走进农村
  • B、走进乡镇
  • C、走进城乡
  • D、走进大众

正确答案:A

第8题:

小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据《劳动合同法》,下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法,正确的是()。

A:电影院应与小刘签订劳动合同
B:电影院可以派小刘到其他单位工作
C:保洁公司应按月支付小刘工资
D:保洁公司与小刘的合同可以一年一签

答案:A
解析:

第9题:

按标准办理的特号其申请审批流程正确的是()

  • A、客户经理将申请提交客户组长审批后可办理
  • B、客户经理—客户组长—市场部经理
  • C、客户经理—客户组长—市场部经理—县公司总经理
  • D、直接办理—5个工作日内填写特号申请表报市公司政企客户部业务服务组、稽核中心备案

正确答案:D

第10题:

小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题,这种情况下,他的回答最合适的是()。

  • A、这不属于我负责
  • B、这和我无关
  • C、技术问题不要问我,找别人去
  • D、请您稍等,我找技术部的同事帮您解答

正确答案:D

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