物业项目的档次和品位主要体现在物业项目的地段、容积率、建筑密度、得房率、外观设计、建材和设备品质、环境、包括绿化、水景等元素的设计、布局等方面。
第1题：
第2题：
第3题：
有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有( )。
A．人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置
B．财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C．市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等
D．品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等
E．环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等
第4题：
具体的评价方案中加以明确的内容包括（）。
第5题：
什么是建筑容积率、建筑密度和绿化率？
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面。
第10题：
业主应当履行的义务不包括（）。