航空业是属于（）
第1题：
A、航空公司
B、大酒店
C、会计事务所
D、中小学校
第2题：
第3题：
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
第4题：
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
第5题：
服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。
第6题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第7题：
从本质上来说，服务型运作（）要低于制造型生产。
第8题：
A.定制程度高
B.劳动密集度高
C.定制程度低
D.与b)都对
E.与c)都对
第9题：
如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）。
第10题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。