服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。
第1题：
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第2题：
A、产品生产
B、营销计划
C、生产经营绩效
D、售后服务
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
无形产品的服务设计中（）
第5题：
企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。
A对
B错
第6题：
A、确定搅拌站、仓库和材料、构件堆放位置及尺寸
B、合理布置现场运输通道
C、设计桥梁主体结构
D、布置生产、生活临时设施，布置水、电、气用电管线
第7题：
第8题：
A.不应降低服务水平
B.不应减少服务内容
C.不应随意减少服务场所的面积
D.不应随意减少服务场所的使用空间
第9题：
设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。（）
第10题：
服务企业操作系统后台空间的大小取决于（）。