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商业物业的物业服务基本内容包括哪些？

题目

商业物业的物业服务基本内容包括哪些？

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第1题：

实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和()。

A:物业服务企业的支出
B:物业服务收益
C:物业共用部位的改造费用
D:物业服务企业的酬金

答案：D
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。”实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

第2题：

商业物业的现场管理不包括()。

A:商业物业的清洁卫生、秩序维护
B:商业物业的公共空间、共用设施设备的维护保养和运行
C:商业物业的商业运营
D:为承租商提供日常的管理和服务

答案：C
解析：
商业物业的清洁卫生、秩序维护和公共空间、共用设施设备的维护保养和运行，以及为承租商提供日常的管理和服务，这些工作称之为商业物业的现场管理，它既包括对物业“硬件”的管理，也包括对“人”的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

第3题：

实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。

A．物业服务企业的支出

B．物业服务收益

C．物业共用部位的改造费用

D．物业服务企业的酬金


正确答案：D

第4题：

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业服务企业的酬金。

A.物业服务成本 B.物业服务支出
C.物业服务支出、法定税费 D.物业服务成本、法定税费


答案：B
解析：
物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物北服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

第5题：

物业服务企业拓展社区商业经营业务的做法不包括()。

A:自行开展社区商业服务
B:通过与商业机构联合经营
C:通过与其他物业服务企业联合经营
D:通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务，收取物业服务费

答案：C
解析：
随着商业模式的变化，社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势，拓展社区商业经营业务。具体做法有：①可根据社区需求，自行开展社区商业服务，②通过与商业机构联合经营，③通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务，收取物业服务费。

第6题：

未来物业管理的商业模式包括()。

A:物业价值创造商
B:物业服务集成商
C:物业资源整合商
D:物业资产运营商
E:物业保障服务商

答案：B,D,E
解析：
物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级，就必须着力于转变发展方式，调整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式，其中，重要的关键点在物业经营管理的全面引入。未来物业管理商业模式包括：①物业服务集成商，②物业资产运营商，③物业保障服务商。就是在物业管理的基础上，以开展物业经营管理为核心，推动物业服务企业全面转型升级。

第7题：

了解和掌握商业物业管理的基本共性，其目的是()。

A:为更好地实现商业物业的经营管理目标
B:为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务
C:为业主对商业物业进行有效管理服务
D:为实现承租商的经营目标服务
E:为实现商业物业整体经营收益服务

答案：A,B,D,E
解析：
了解和掌握商业物业管理的基本共性，是为了更好地实现商业物业的经营管理目标。即为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所，为实现承租商的经营目标和商业物业整体经营收益而服务。了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析。

第8题：

实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括()。

A:物业服务企业的支出
B:物业服务成本
C:法定税费
D:物业服务企业的酬金
E:物业服务企业的利润

答案：A,D
解析：

第9题：

现有的物业服务企业的商业模式包括()。

A:物业服务提供商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业保障服务商

答案：A,C,D
解析：
物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商属于未来商业模式。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。

第10题：

物业服务费的内容包括哪些？


正确答案:《物业服务收费管理办法》规定，物业服务费由四部门组成：一是用于房屋及其设备的维护和修缮费用；二是各种地下管线、化粪池等公共设施的维修和清掏费用；三是用于环境保洁和绿化的费用；四是用于社会保安的费用（具体哪些费用由业主大会与物业服务企业在物业合同中予以约定）。

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