当客人向你递送名片时,你应做到()。

题目

当客人向你递送名片时,你应做到()。

  • A、双手接过名片后,应仔细地看一遍
  • B、直接放入口袋放入口袋
  • C、看过后顺手扔桌上
  • D、看完后放到裤子口袋里
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第1题:

递送名片时,应遵循()的原则,()应当主动地先递上自己的名片


参考答案:尊者优先了解情况、位卑者

第2题:

在递送本人名片时,应走近对方,双手递上正面面对对方的名片。()


正确答案:正确

第3题:

递送名片时应由女士先向男士递送。()


参考答案:错误

第4题:

在递送名片时,首先要()

  • A、检查名片数量
  • B、熟悉名片递送次序
  • C、确认是否是自己名片
  • D、注意名片递送时机

正确答案:C

第5题:

向多人递送名片时遵循怎样的顺序?


正确答案:(1)自尊而始。
(2)由近到远。
(3)先女后男。
(4)先长后幼。
(5)先尊后卑。
(6)顺时针进行。

第6题:

对于名片递送下列说法不正确的是()

  • A、递送名片时应该双手递给对方
  • B、递送名片时应该目光前视
  • C、递送名片时名片上内容应该是正对对方
  • D、递送名片时并附带“请多多指教,多多关照”等寒暄语言

正确答案:B

第7题:

领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?


正确答案: 客人被困,情况危急,一旦解决不及时,不仅危及客人自身安全,更会损害单位形象,给单位造成不利影响,而作为负责人的自己更是难逃其咎,所以面对题中情况,我必须及时有效加以应对,以将不利影响降到最低。
首先,电话安抚,平复情绪。电梯封闭,客人被困,内心的恐惧、焦躁可想而知,故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状,请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处,工作人员已紧急赶往事故电梯处,所以请其不要担心,工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项,如不要手扶、扒电梯门等,请安静等待救援。
其次,紧急联系,迅速施救。因已离开酒店,得知客人被困消息后,我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中,一方面联系酒店管理处,告知其电梯故障相关事宜,如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等,请其紧急派人前往救;另一方面紧急汇报上级领导,深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次,协助救援,确保安全。赶到酒店事故电梯处,于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力,降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后,及时对其进行心理安抚,以消除事故的不利影响。
最后,汇报上级,吸取教训。客人被成功营救之后,我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误,接受单位处罚,另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉,以求得客人谅解,双方化干戈为玉帛。

第8题:

关于名片的递送,错误的是()。

A、由女士先递送名片给男士

B、晚辈先向长辈递送名片

C、职位低的先向职位高的递送名片

D、与多人递送名片时,应由近而远


参考答案:A

第9题:

交换名片时应注意哪项礼仪?()

  • A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
  • B、若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
  • C、接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
  • D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

正确答案:B

第10题:

家里来了客人,在客人入座后要()茶水或饮料。

  • A、单手递送
  • B、双手递送
  • C、让客人自已拿

正确答案:B