关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
第1题：
第2题：
第3题：
A、不可批评别人
B、要让别人感觉自己很重要
C、要了解对方内心深处的渴望
D、要学会倾听对方的声音
第4题：
要让别人认同你，不应该（）
第5题：
批评的艺术包括（）
第6题：
第7题：
关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在听到别人赞美或毁谤自己时，应该怎样把持自己的心，以坦然面对？
第10题：
从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。