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超级市场的目标顾客以（）为主A、家庭主妇、职业女性B、大中城市的青少年、上班族C、年龄在26～35岁的居家型顾客D、经济收入高、生活节奏快的顾客

题目

超级市场的目标顾客以（）为主

  • A、家庭主妇、职业女性
  • B、大中城市的青少年、上班族
  • C、年龄在26～35岁的居家型顾客
  • D、经济收入高、生活节奏快的顾客
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第1题：

卖方市场条件下卖方交换以( )为主。

A、顾客需求

B、顾客满意度

C、开发新顾客

D、保持老顾客


正确答案:C

第2题：

顾客导向内涵不包括（ ）。

A.实行“站在顾客的立场考虑”
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离

答案：D
解析：

第3题：

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客


参考答案：A

第4题：

超级市场中确定商品结构的基本要求是（）

  • A、适合顾客对商品的选择
  • B、保持顾客基本需要的一定比例
  • C、保证顾客对商品配套的要求
  • D、适合商品销售规模和经济效益的要求

正确答案:A,B,C,D

第5题：

超级市场的目标市场是（）。

  • A、高中档顾客
  • B、普通大众
  • C、流动顾客
  • D、各个消费层次的顾客

正确答案:B

第6题：

美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中 的香槟”,吸引了许多不常饮用啤酒的高收入职业女性,其目标市场定位的依据 ()

A.产品特点

B.使用场合及用途

C.顾客得到的利益

D.顾客类型


参考答案：D

第7题：

按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）

  • A、演员型顾客
  • B、结果型顾客
  • C、学者型顾客
  • D、老好人型顾客

正确答案:C

第8题：

仓储式商店的目标顾客为( )。

A.家庭主妇

B.中小商人和团体

C.普通大众

D.高中档顾客


参考答案：B

第9题：

目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。


正确答案:正确

第10题：

超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）

  • A、认真倾听顾客的抱怨
  • B、同情顾客的遭遇
  • C、真诚的道歉
  • D、提出解决方案

正确答案:B

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