()主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进

题目

()主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

  • A、销售型目标
  • B、服务型目标
  • C、品牌型目标
  • D、提升型目标
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第1题:

网上顾客的类型有哪些?


正确答案: 1网络参与型
2隐私规避型
3价格折扣型
4购物厌恶型
5商品浏览型
6贪图方便型
7自动监控型

第2题:

简述网上顾客的类型。


正确答案:网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型。

第3题:

()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

A.销售型

B.服务型

C.品牌型

D.提升型


正确答案:B

第4题:

所谓电子商场就是在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。()


正确答案:错误

第5题:

一般说来,网络营销服务可以划分为()

  • A、网上产品服务
  • B、售后服务
  • C、网上顾客服务
  • D、网上信息服务

正确答案:A,C

第6题:

关于企业网上竞争不正确的说法是()

  • A、在网上企业可以降低成本
  • B、竞争与企业规模大小关系很大
  • C、在网上企业能满足顾客的个性化需求
  • D、能提供更好的服务

正确答案:B

第7题:

网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等。


正确答案:正确

第8题:

所谓电子商场就是在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。()

A

B



所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。

第9题:

对于一个网上商店的建设来说,除了要为顾客提供丰富的商品外,订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节,应进行如下考虑()、()和()。


正确答案:订单跟踪;售后服务;服务跟踪

第10题:

在进行电子商务时,顾客可以利用()等网上工具,进行网上咨询洽谈。

  • A、电子邮件
  • B、电报
  • C、信函

正确答案:A

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