CRM系统列出相关的客户记录包括（）及其它需注意事项等。
第1题：
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
第2题：
以下说法错误的是()。
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第3题：
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。 A．销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C．CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构 D．客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
第4题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
第5题：
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
第6题：
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
第7题：
锅炉汽水管道系统主要包括（）系统，再热蒸汽管道系统，（）系统及（）.（）.（）等其它管道系统。
第8题：
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A.交易性
B.描述性
C.促销性
D.维护性
第9题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
第10题：
项目经理，负责本工程（）监察，进度及质量（）、检查及其它事项，负责审批结算资料等文件，签发或发布相关指令。