简述电子商务中对消费者购买行为的影响

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简述电子商务中对消费者购买行为的影响

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第1题：

在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决定性作用的人指的是（）

A、发起者
B、影响者
C、决策者
D、购买者

正确答案:C

第2题：

简述影响消费者购买行为的主要因素。

正确答案: 1、文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层等；
2、社会因素。包括相关群体、家庭、身分与地位等；
3、个人因素。包括年龄及生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念；
4、心理因素。包括动机、感觉和知觉等。

第3题：

简述影响消费者购买行为的因素

参考答案：答：影响消费者市场购买行为的主要因素有社会文化因素;个人因素;心理因素等。(1)社会文化因素包括文化和亚文化、社会阶层、相关群体、家庭。(2)个人因素包括消费者的年龄和所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我观念。(3)心理因素包括动机、感觉、熟悉、信念和态度。

第4题：

消费者态度对购买行为有哪些影响？

正确答案: ㈠影响对产品、商标的判断与评价；
㈡影响学习兴趣与学习效果；
㈢影响购买意向，进而影响购买行为。

第5题：

简述文化的变化趋势及其对消费者购买行为的影响。

正确答案: 在当代主要有如下变化趋势：
（1）知识化趋势。当前许多国家把科教放在第一位，受教育的人越来越多。随着文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。愈是教育层次高的，思想愈开放，向某些传统观念的挑战愈强烈。在当今知识经济时代，许多人乐于收集诸如衣、食、住、体育娱乐等个人生活方面的信息，他们力求猎奇求新，以满足消费者心理上的某种需要。
（2）个性化趋势。中青年一代喜欢表现自己的个性特点，越来越多的人按照自己的观念和爱好来生活，喜欢标新立异。例如，当代法国男人使用的化妆美容品的数量竟然是他们妻子的两倍，以体现法国男人的与众不同和爱美的个性。
（3）休闲娱乐趋势。人们希望生活松弛些，当代人喜欢轻松的生活方式，挑选宽松式的家常便服，家庭布置也趋于简单化。
（4）运动导向趋势。各种运动俱乐部正在与日俱增，游泳、体操、爵士舞、中国武术、网球、高尔夫球、海浴、冲浪等等，这些运动的学校、训练室、俱乐部等等组织犹如雨后春笋般地出现。如今，奥运会和足球世界杯等运动的关注者越来越多，运动会的规模一次比一次大。

第6题：

简述文化因素对消费者购买行为的影响。

正确答案:文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是根植在一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的综合体，是人类欲望和行为最基本的决定因素。低级动物的行为主要受本能的控制，而人类的行为大部分是学习而来的，人们从小就生活在一定的文化中，学习和接受各自的文化，在成长中学到了基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念。文化渗透在人们的观念、行为和思维方式中，进而影响到人们的消费观念、消费内容和消费方式。

第7题：

简述态度如何影响消费者购买行为。

正确答案: 1.态度是消费者对一种产品或服务的有利或不利的评价
2.态度在消费者购买过程的信息搜集阶段形成
3.信息来源于个人收集的信息，或其他人的意见
4.信息来源于个人以前消费产品或服务的经验
5.市场营销人员需保证提供的信息是正面的、有说服力的

第8题：

简述消费者态度对购买行为的影响。

参考答案：消费者态度对购买行为的影响，主要通过以下三个方面体现出来：首先，消费者态度将影响其对商品服务、品牌的评价与判断。购买行为是消费者产生购买动机、形成购买意向、采取购买行动的连续过程。其中，购买意向导致实际购买行动，并最终完成购买过程的关键。明确的购买意向来自对商品、服务的积极态度。消费者对某种商品或服务的积极态度对消费者的行为产生巨大的促进作用。
其次，态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。消费者在产生对某种商品的购买倾向之前，受到各种各样信息的冲击，消费者对某种商品抱有积极态度，他就愿意投入更多的时间和精力来学习和此种商品有关的知识。他最终将能获得更多关于此种商品正确的信息，这都会影响到他的购买行为。
最后，态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。

第9题：

简述电子商务网络消费者的购买动机。

正确答案: （1）网络消费者的需求动机。虚拟社会中，人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境中的三种基本需求：兴趣、聚集和交易。
（2）网络消费者的心理动机。主要体现在三那个方面：理智动机、情感动机、惠顾动机。

第10题：

影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？

正确答案: ①文化因素
②社会因素
③个人因素
④心理因素
1.文化因素：
1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
2.社会因素
（1）参照群体。
（2）家庭。
（3）社会角色与地位。
3.个人因素
（1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
（2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
4.心理因素
（1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
（2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
（3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
（4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。

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