（）和（）是最重要的通讯礼仪手段和工具。
第1题：
A、工具、桥梁、手段和媒介
B、途径、载体、手段和媒介
C、途径、桥梁、手段和方式
D、工具、载体、手段和方式
第2题：
A、科技
B、规则
C、道德
D、法律
第3题：
是教师从事教育教学工作的重要工具，是传播知识和影响学生的重要手段。
第4题：
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具
A对
B错
第5题：
下列条目中，属于数据库管理工具的是________。
Ⅰ．加载工具
Ⅱ．备份工具
Ⅲ．CASE工具
Ⅳ．通讯接口工具
A．只有Ⅰ和Ⅱ
B．只有Ⅰ、Ⅱ 和Ⅲ
C．只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D．都是
第6题：
A、社会组织
B、相关公众
C、传播手段
D、通讯工具
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。