客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
第1题：
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
第2题：
客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
第3题：
客户关系管理的基本流程可分为（）
A.客户分析
B.深入了解目标客户
C.发展关系网络
D.创造客户价值
E.管理客户关系
第4题：
客户关系管理的基本流程可分为（）
第5题：
客户关系管理的类型可以分为（）
第6题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第7题：
简述实施客户关系管理的基本步骤
第8题：
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
第9题：
客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
第10题：
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）