某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。 编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷 2保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患 3小区内停车秩序混乱,建议加强管理 4小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理 5常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素 6楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换 7某部电梯安全隐患严重,需要大修 8建议小区外墙全部翻新 9小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施 10小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理 11部分业主要求减免物业服务费 12希望提供家政服务 13部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路 14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯 上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?
第1题:
用LTE系统覆盖居民小区和校园,建议规划采用室外频点保障居民小区内室外部分和校园区内室外部分的覆盖。()
第2题:
A.同心圆小区
B.双频/混合小区
C.GPRS/EDGE小区
D.采用A5/4~A5/7加密算法的小区
第3题:
某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区,建。筑面积45㎡,以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多,特别是蚊子,建议物业服等企业采取一些措施。
请分析后回答以下问题:
1.产生上述情况的可能原因有哪些?
2.应采取怎样的措施来解决这一问题?
第4题:
第5题:
请分析后回答以下问题:
1.产生上述情况的可能原因有哪些?
2.应采取怎样的措施来解决这一问题?
1.可能原因:环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因。
2.应采取的措施:加强环境治理,及时清运垃圾,积水处理,加强药物灭杀蚊蝇,对于大面积的积水,若无法投药,则可适当养鱼,让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水,一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治,物业服务项目机构除应定期清理积水,保持卫生及适当喷杀成蚊外,还应积极做好"四害"知识宣传,发动业主做好自家的清洁卫生,消除"四害"孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠;同时加强宣传教育,取得业主配合。
第6题:
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总有如下几点。
(1)部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷。
(2)保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患。
(3)小区内停车秩序混乱,建议加强管理。
(4)小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理。
(5)常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素。
(6)楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换。
(7)某部电梯安全隐患严重,需要大修。
(8)建议小区外墙全部翻新。
(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施。
(10)小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理。
(11)部分业主要求减免物业服务费。
(12)希望提供家政服务。
(13)部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。
(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯。
根据以上案例,回答7~10题:
解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?
第7题:
第8题:
A.高层
B.低层
C.中层
D.中高层
第9题:
第10题:
某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区,建筑面积达20万m2。最近,业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多,尤其是蚊子,建议物业管理企业采取一些措施。 请分析后回答以下问题:产生上述情况的可能原因有哪些?