孙某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。孙某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，孙某欲采取维权行动。孙某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（）A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿孙某全家所受的精神损害

题目

孙某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。孙某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，孙某欲采取维权行动。孙某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（）

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿孙某全家所受的精神损害

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第1题：

李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是( )。

A.向商场或者生产厂家要求赔偿

B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等

C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费

参考答案：C?

第2题：

钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中,哪一项缺乏法律依据?()

A.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

B.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

C.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

D.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

参考答案：A

第3题：

李某在某商场购买饮料一瓶，经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是()。

A.向商场或者生产厂家要求赔偿

B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等

C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费

参考答案：C

第4题：

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）。

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关查处
B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

答案：D

解析：

P342;消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径：
1）与经营者协商和解；
2）请求消费者协会调解；
3）向有关行政部门申诉；
4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5）向人民法院提起诉讼。

第5题：

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。

A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害

参考答案：D
解析：《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁‘，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。

第6题：

钟某为其3岁的儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据?()

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

参考答案：D

第7题：

褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶，使用过程中热水瓶发生爆炸，将褚某3岁儿子炸伤。经鉴定，该电热水瓶为劣质产品。褚某欲采取维权行动，下列亲友们提出的建议缺乏法律依据的是( )。

A．请媒体曝光，并要求工商部门严肃查处

B．向出售该商品的商场索赔，或向商品生产厂家索赔

C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D．直接提起仲裁。要求商场和厂家连带赔偿损失

正确答案：D
D [解析]我国《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。同时各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。A项中借助媒体曝光，并向工商部门申诉，是符合法律规定的。该法第35条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。B项做法也是合理的。同时第41条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。C项直接起诉要求赔偿是符合法律规定的。进行仲裁必须以双方达成协议为前提，在褚某未与商场及厂家达成仲裁协议之前，他是不能直接单方提起仲裁的。故只有D项不符合法律的规定。

第8题：

李某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。李某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，李某欲采取维权行动。李某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据?( )

A 该媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B 向出售该奶料的商场索赔，或向生产该奶料的厂家索赔

C 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿李某全家所受的精神损害

参考答案D

第9题：

钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？

A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

正确答案：D

第10题：

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于恰当措施的是：( ）

A.请媒体曝光，并要求T商管理机关严肃奁处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿其全家所受的精神损害

答案：A,B,C

解析：

考查消费者维权途径。《消费者权益保护法》第39条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解：（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议才能够提起仲裁。仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D选项不正确。

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