()是指接受产品的组织或个人。

题目

()是指接受产品的组织或个人。

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第1题:

《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()

A.接收产品的组织或个人

B.提供产品的组织或个人

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体


答案:BC

第2题:

根据GB/T 19000—2008标准,相关方是指( )。[2010年真题]
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
D.提供或接受产品的组织或个人


答案:C
解析:
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解:①相关方相对于某一特定的组织,指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体,该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的,如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工;也可以是组织外部的,如银行、社会、合作伙伴。

第3题:

顾客的定义是:接受产品的组织和个人。这里的组织和个人通常是指()

A、企业内部的

B、企业外部的

C、A和B的总和

D、普通老百姓


参考答案:C

第4题:

()指接受产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。

  • A、弯头
  • B、凹坑
  • C、用户
  • D、顾客

正确答案:D

第5题:

顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。
A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
E.最终顾客


答案:A,B,D
解析:
顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第6题:

组织的供方是指( )。

A.提供需求的组织或个人

B.拥有股权的组织或个人

C.提供产品的组织或个人

D.接受产品的组织或个人


正确答案:C
C。

第7题:

根据GB/T 19000—2008标准,相关方是指( )。
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
D.提供或接受产品的组织或个人


答案:C
解析:

第8题:

根据GB/T 19000-2008标准,相关方是指( )。

A.与组织相关的方面

B.竞争对手

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

D.提供或接受产品的组织或个人


正确答案:C
C。

第9题:

组织的供方是指( )。
A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人
C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人


答案:C
解析:

第10题:

顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括()。

  • A、消费者
  • B、组织内下一道工序的接收者
  • C、原材料提供者
  • D、经销商
  • E、股东

正确答案:A,B,D,E