测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

第1题：

第2题：

过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。

第3题：

第4题：

监视和测量的内容是（）。

• A、对过程的监视和测量
• B、对产品的监视和测量
• C、内部审核
• D、以上全部

第5题：

监视的方法包括：（）

• A、测量设备期间核查
• B、测量数据统计控制
• C、日常监督抽查
• D、内部审核和管理评审
• E、顾客满意度的监视

第6题：

请简述过程的监视和测量与产品的监视和测量的差别。

第7题：

关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

• A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
• B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
• C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
• D、A+B+C

第8题：

第9题：

说明过程的监视和测量与产品的监视和测量的目的和对象有什么不同？

第10题：

对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。