简述全面质量管理的内容。

题目

简述全面质量管理的内容。

参考答案和解析
正确答案: 全面质量管理的内容可概括为4个过程:
1、设计试制过程的质量管理。包括调查研究、产品设计、工艺设计、试制鉴定等环节。这是全面质量管理的首要环节。
2、制造过程的质量管理。包括严格执行工艺、组织文明生产、组织技术检验、掌握质量动态、运用统计质量控制法进行工序控制。
3、辅助过程的质量管理。包括物质供应、工具准备、设备检修等内容。
4、售后使用过程的质量管理。包括售后的技术服务、调查产品使用效果、收集产品质量改进的信息等。
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第1题:

简述全面质量管理P D C A循环的基本内容是什么?


正确答案:第一阶段是计划阶段也称P阶段;
第二阶段是实施阶段也称D阶段;
第三阶段是检查阶段也称C阶段;
第四阶段是处理阶段也也称A阶段。

第2题:

简述全面质量管理的核心和特点。


正确答案: 两个核心:
1是持续不断地改进质量
2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
特点体现在四个“全面”:全面的质量管理;全过程的质量管理;全员参与的质量管理;全社会推动的质量管理

第3题:

简述全面质量管理的内涵。


答案:
解析:
①强烈地关注顾客;②持续不断地改进;③改进组织中每项工作的质量;④精确地度量;⑤向员工授权。

第4题:

简述全面质量管理及其特点?


正确答案: 全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发,全面质量管理具有以下几个特点:
①管理的对象是全面的。
②管理的范围是全面的。
③参加质量管理的人员是全面的。
④管理质量的方法是全面的。

第5题:

简述全面质量管理阶段的优点。


正确答案: 不仅能确保企业持续稳定地生产出质量符合规定要求的产品,能充分地满足用户。

第6题:

简述全面质量管理


正确答案:指依靠企业全体员工,以数理统计方法为基本手段,综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段,对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制,保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。

第7题:

简述全面质量管理产生和发展的原因?


正确答案: ①它是生产和科学技术发展的产物
②人的作用越来越受到重视,产品质量除受技术和物的影响外,最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感。
③在市场激烈竞争下,消费者成了最终质量的评定者,消费者的维权意识也在增强。

第8题:

简述全面质量管理的含义和内容。
1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料,生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能,还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段,必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。

第9题:

简述全面质量管理特点。


正确答案:1)以顾客为关注焦点
2)领导作用
3)过程方法
4)全员参与
5)管理系统方法
6)持续改进
7)基于事实的决策
8)与供方互利的关系。

第10题:

简述政府全面质量管理的主要内容。


正确答案:以顾客满意为目的、以质量为中心、取得高层支持是关键、以全员参与为基础。