联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起

题目

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这一管理理论主要有哪些内容?

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相似问题和答案

第1题:

某单位为了支持残疾人就业,将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担。但残疾人在工作时遭到其他员工的歧视,有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作。这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况,社会工作者应采取的做法是()。

A:为承担保洁工作的残疾人进行技能培训
B:评估这些残疾人身心方面的适应性,疏导他们的情绪,以便做好工作
C:在员工中开展残疾人权益宣教工作,消除对残疾员工的歧视
D:探访残疾人,了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决

答案:C
解析:

第2题:

美国联合邮包服务公司的管理方式 美国联合邮包服务公司(UPS)是一家大型邮包服务公司,它雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到全国各地和l80个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,该公司的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。  公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。  为了完成每天取送l30件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上。为送货完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。  生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧,美国联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是l30件。在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普通认为它是一家获利丰厚的公司,公司员工收入也是同行业中最高的。结合所学管理理论对上述管理行为作出评价?


正确答案: 对管理行为进行评价
1、科学管理理论是西方管理思想发展的一个重要里程碑,它标志着西方管理科学正式形成,标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变。它在管理中强调科学方法的重要意义,提出的管理原则和思想,为管理学的发展奠定了基础。
2、对管理实践的影响极其深远和广泛
3、存在一定的局限性。
(1)未能真正揭示劳资双方的根本矛盾,是一种调和方案。
(2)对高层管理的研究不够,局限于车间的层次
(3)经济人假设不够全面,对待工人的态度不正确。忽视了对人性的认识,管理不注重对人的研究。

第3题:

某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监督的培训,培训结束后,这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后,行政部门的经理发现,这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用,在日常巡视时,他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容,发现学习的内容非常符合工作需要。 请问:有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果?(10分)


答案:
解析:
(第三版教材已删)答:培训成果转化方法有: (1)建立学习小组(2分)。行政部门的参加培训的员工可以组成小组,并和培训师保持联系,定期复习,就能改变部门或者小组的行为模式。 (2)行动计划(2分)。课程结束时,要求受训者制定行动计划,明确行动目标,确保回到工作岗位上能够不断应用新学习到的技能。或者将行动计划写出合同。 (3)多阶段培训方案(2分)。 (4)应用表单(2分)。将培训中的程序、步骤和方法等内容用表单的形式提炼出来,便于应用。 (5)营造支持性的工作环境(2分)。将培训的责任归于一线管理者。短期内可建立制度,将培训纳入到考核中,使所有管理者有培训下属的责任,并在自己部门建立辅导关系,保证受训者将所学应用到工作中。

第4题:

小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班,有很多紧急工作等着他们去做,没有足够的时间开会。影响会议的原因是()。

  • A、工作压力
  • B、员工个人问题
  • C、交接班制
  • D、兼职工作

正确答案:A

第5题:

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这一管理理论的指导思想有哪些?


正确答案: 这一管理理论的指导思想主要有
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理替代传统的管理。

第6题:

美国联合邮包服务公司的管理方式 美国联合邮包服务公司(UPS)是一家大型邮包服务公司,它雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到全国各地和l80个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,该公司的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。  公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。  为了完成每天取送l30件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上。为送货完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。  生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧,美国联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是l30件。在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普通认为它是一家获利丰厚的公司,公司员工收入也是同行业中最高的。UPS采用的管理方式是什么管理理论的实践?


正确答案:UPS采用的管理方式是泰罗的科学管理理论的实践。

第7题:

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 本文体现了什么管理思想的哪些内容?


正确答案: 体现了泰罗倡导的以科学为依据的管理理论,其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项管理思想原则:
1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的经验方法;
2.科学的挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长;
3.与工人们衷心的合作,以保证一切工作按已形成的科学原则去办;
4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等,把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。

第8题:

某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监察的培训,培训结束后,这些 员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后,行政部门的经理发现,这些员工并没有将 所学的知识在实际中进行应用,在日常巡视时,他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政 部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容,发现学习的内容非常符合工作需要。
请问:有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果?


答案:
解析:
可采取如下方法帮助员工更好地转化培训成果:
1)关注培训讲师的授课风格。有些培训讲师会在培训课程中间要求每一个人就培训体会 与学习到的内容依次上台作一个报告,向其他人讲授学习到的内容,受训者会在讲授中积极分 享在培训课程中的体会,并把碰到的较为突出的问题与情况提出来与大家讨论,这样既能充分 利用学员这一教学资源,又有利于培训成果的转化。
2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用,即时、经常应用培训技巧和相关内容能帮助 学习人员保持培训知识。
3)培训讲师应建立适当的学习应用目标。
4)在课程进行期间,讨论在工作中如何运用培训内容。培训讲师可以分享员工将他们在 培训课程中学习到的内容转化到实际工作中的体会,提出的解决方法等。
5)建立合理的考核奖励机制。制定配套的合理考核机制,组织配套的评比活动,提供配套 的奖励措施。

第9题:

小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班,有很多紧急工作等着他们去做,没有足够的时间开会。影响会议的原因是()。

  • A、工作压力
  • B、个人问题
  • C、交接班制
  • D、兼职工作

正确答案:A

第10题:

员工和主管人员对于推行绩效管理系统会有一定的认识偏差,为了消除这些偏差,消除他们的顾虑和疑惑,必须要进行绩效管理培训。


正确答案:正确

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