自我管理访问要求问卷设计的非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不

题目

自我管理访问要求问卷设计的非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不在场,没有澄清问题的机会。

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相似问题和答案

第1题:

按事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问,是()。

A、直接访问

B、间接访问

C、标准化访问

D、高端访问


参考答案:C

第2题:

自我管理访问要求问卷设计的非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不在场,没有澄清问题的机会。

A

B



第3题:

对客户进行诊断的步骤有:( )。

A.设计客户访问问卷

B.访问客户(包括潜在客户)

C.访问客户样本

D.抽取客户样本


正确答案:ABCD

第4题:

最有效的.而且最经济.实用的调查方法是()。

  • A、电话访问
  • B、人员访问
  • C、邮寄问卷
  • D、现场问卷

正确答案:C

第5题:

对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。

  • A、电话访问
  • B、邮寄问卷
  • C、人员访问
  • D、上门调查

正确答案:B

第6题:

在问卷调查过程中,()要求提问和答案应该精准和通俗易懂,题型不过于复杂,题量适度,版面设计利于激发被调查者的兴趣。

A.自填问卷
B.电话调查
C.访问问卷
D.街头访问

答案:A
解析:
本题考查问卷的种类。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是在收集资料时由被调查者填写答案。其问题和答案的用词应该精准和通俗易懂,题型不过于复杂,题量适度,版面设计利于激发被调查者的兴趣。

第7题:

请简述回访问卷的记录要求。


正确答案:按照回访结果准确填写问卷中各个问题,对于问题答案选择“否”或“不清楚”等时,需根据回访问卷中“问题处理”的要求记录其他类型服务单;在核对客户联系方式时,要注意对非手机用户询问是否添加手机号码,对于手机用户询问是否开通免费短信服务。回访结束后,要及时保存客户信息,清楚完整地记录各项必填信息。

第8题:

调查问卷访问的形式不包括()。

A.通信访问

B.电话访问

C.人员访问

D.打听访问


正确答案:D

第9题:

()最富有灵活性,但是花费成本较高。

  • A、电话访问
  • B、人员访问
  • C、邮寄问卷
  • D、现场问卷

正确答案:B

第10题:

()最富灵活性,但花费成本较高。

  • A、电话访问
  • B、人员访问
  • C、邮寄问卷
  • D、现场调查

正确答案:B

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