沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调,并达到如下目的:团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。

题目

沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调,并达到如下目的:团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。

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第1题:

特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指()。

  • A、交流
  • B、观念
  • C、和谐
  • D、专有技术

正确答案:A

第2题:

特许人和受许人续签特许经营合同时,约定的特许经营期限应不少于3年。


正确答案:错误

第3题:

特许人和受许人是()关系,双方持续合作,以期为对方带来更大的价值

A基础关系

B合作关系

C义务关系

D主动关系


参考答案:B

第4题:

特许人和受许人之间存在的主要问题有哪些?


正确答案: (1)总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致
(2)加盟契约不明确,总部有单方面的优势
(3)总部和加盟店之间缺乏沟通和理解
(4)总部没有提供必要的资料信息,缺乏专门处理纠纷的制度。
(5)出现违反有关法规的现象

第5题:

特许人在售出特许权的使用权后不久就与受许人联系以确定受许人是否满意,特许人也将恳请并鼓励受许人对任何方面的改进提出建议,属于()层次。 

  • A、初级 
  • B、责任
  • C、高级 
  • D、最高

正确答案:B

第6题:

特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。


正确答案:正确

第7题:

特许经营能否取得成功,至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。


正确答案:正确

第8题:

关于特许经营初始费的说法,正确的是(  )。

A.即加盟金
B.应列入“营业外收入”
C.若受许人毁约,特许人须退还特许经营初始费
D.特许经营合同到期后,若特许人和受许人续签,受许人无需再交纳初始费

答案:A
解析:
特许经营初始费即加盟金,是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。B项,按照我国现行税法的规定,特许人收取的加盟金,应列入“其他业务收入”,不能列入“营业外收入”。CD两项,加盟金是受许人进入特许人特许经营体系的门槛费,即使受许人毁约,此费用也不予退还。一个特许经营加盟期限仅需交纳一次加盟金,特许经营合同到期后,如果双方续签,那么受许人需要再为下一个特许经营期限交纳一次加盟金。

第9题:

以下哪一种关于沟通的说法是错误的?()

  • A、沟通是一个双向的过程
  • B、特许经营管理中,特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
  • C、特许经营管理中,特许人要向受许人按时报送应填报的资料
  • D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具,但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流

正确答案:B

第10题:

特许人与受许人关系的实质是()。

  • A、长期合作与共存的关系
  • B、特许人向受许人提供的服务
  • C、特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
  • D、双方之间开展实质而有效的沟通

正确答案:B,C,D

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