建立客户关系的方式有()等。

题目

建立客户关系的方式有()等。

  • A、与客户见面
  • B、电话交谈
  • C、网络联系
  • D、通信
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第1题:

在客户关系管理系统中,大多以建立()或()等方式进行管理。


正确答案:客户卡;客户管理卡

第2题:

客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。


正确答案:错误

第3题:

下列属于建立客户关系方式的有()。

A:电话交谈
B:书面交流
C:互联网沟通
D:面对面会谈
E:持续理财服务沟通

答案:A,B,C,D
解析:
建立客户关系的方式多种多样,包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等。

第4题:

客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到()。


正确答案:降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力

第5题:

证券公司的客户招揽包括()等环节。

  • A、确定目标市场
  • B、选择营销渠道
  • C、建立客户关系
  • D、客户促成

正确答案:A,B,C,D

第6题:

只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。


正确答案:错误

第7题:

客户关系建立的主要方式中,最有效的方式是()。

  • A、电话
  • B、网络
  • C、短信
  • D、上门拜访

正确答案:D

第8题:

识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()


答案:错
解析:
积极主动的识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险,包括为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试,识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险。

第9题:

客户市场关系中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()

  • A、建立客户关系阶段
  • B、稳定客户关系阶段
  • C、加强客户关系阶段
  • D、保持客户关系阶段

正确答案:A

第10题:

建立三二一的客户关系网络,以下不正确的是()

  • A、“一”指的是中层的客户关系
  • B、“三”指的是基层的客户关系
  • C、“二”指的是中层的客户关系
  • D、“一”指的是高层的客户关系

正确答案:A

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