凯迪拉克PLUS服务的核心理念是（）。
第1题：
A、主动
B、热情
C、耐心
D、周到
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A热情问候，进行自我介绍
B主动出示证件，热情问候
C主动出示证件，并进行自我介绍
D礼貌热情并善于沟通
第3题：
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
员工服务态度标准是（）。
第5题：
凯迪拉克PLUS服务核心诉求是（）。
第6题：
导游员的服务态度是()。
A、接待主动
B、待客热情
C、服务耐心
D、安排周详
第7题：
在迎宾接待环节中，我们期望提供给客户何种体验？（）
第8题：
理赔“八字原则”包括( )
A.“热情、迅速、准确、服务”
B.“热情、迅速、准确、合理”
C.“主动、迅速、标准、合理”
D.“主动、迅速、准确、合理”
第9题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
第10题：
秘书部门“三服务”的基本要求就是（）服务。