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纪人吴红于9月25日接待一上门客户李女士，以下哪种情况该经纪人可

题目

纪人吴红于9月25日接待一上门客户李女士，以下哪种情况该经纪人可以将客户李女士录入系统？（）

  • A、客户李女士目前急需租赁一套住房
  • B、客户李女士委托经纪人吴红为其进行匹配房源、带看、签约、签后全流程服务
  • C、客户李女士为避免电话骚扰，加了经纪人的微信，并要求只进行微信联系，不能将自己的真实号码录入系统
  • D、客户李女士提供了自己的真实电话号码
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题：

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A.门店接待
B.网络客户接待
C.电话接待
D.当面接待

答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。门店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售（出租）房产。

第2题：

在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。

A.电话铃响三声内接起
B.主动报出公司名称
C.尽量用生活语言
D.等待客户挂电话后再挂电话

答案：C
解析：
到店接待或者电话接待时，房地产经纪人为客户解答问题，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

第3题：

经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话，让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息


正确答案：BC

第4题：

房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。

A:站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B:引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C:确定接待主体
D:物业交验
E:客户信息录入

答案：A,B,C,E
解析：

第5题：

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待

答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。

第6题：

房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（　　）。

A.推荐房源
B.客户接待
C.实地看房
D.交易谈判

答案：B
解析：
客户接待是与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

第7题：

房地产经纪人销售工作初步完成的标志是( )。

A:实地看房
B:客户接待
C:交易撮合
D:合同的签订

答案：D
解析：

第8题：

一般而言，保险经纪人的客户基础可划分为（ ）。


参考答案：C

第9题：

房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。

A:表达能力
B:观察能力
C:交际能力
D:谈判能力

答案：A
解析：

第10题：

在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。

A、电话铃响三声内接起
B、主动报出公司名称
C、尽量用生活语言
D、等待客户挂电话后再挂电话

答案：C
解析：
无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

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