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志愿服务具体包括哪些内容？

题目

志愿服务具体包括哪些内容？

参考答案和解析
正确答案: 直接为服务对象提供服务，如为残疾人、孤寡老人、孤儿提供志愿服务；动员更多人加入志愿者队伍；参与志愿者组织的管理、策划、后勤等支持性工作；为志愿者组织捐款捐物。
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第1题：

在志愿者管理中，对服务对象的评估主要有哪些内容?( )。

A．服务对象对志愿服务的接纳程度

B．志愿服务为组织带来的利益

C．服务对象对志愿者年龄的要求

D．志愿者参与服务的动机

E．服务对象对志愿者性别的要求


正确答案：ACE
解析：对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求(参见教材第七章第四节)。

第2题：

根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括（　　）。

A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B.监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程
C.组织开展志愿者培训，提升服务水平
D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织

答案：A,C,D,E
解析：
根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；③组织开展志愿者培训，提升服务水平；④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。

第3题：

应急志愿服务分为常态和应对突发事件应急志愿服务。常态应急志愿服务包括()等内容。

A.科普宣教

B.培训演练

C.隐患排查

D.现场急救


正确答案：ABCD

第4题：

道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？


正确答案: 道路客运服务质量标准体系包括设施标准体系；环境标准体系；服务标准体系。设施标准体系包括售票厅设施标准、候车厅设施标准、行包托运设施标准、停车场设施标准、其他设施标准；环境标准体系包括站容标准、服务语言标准、服务技术标准、服务项目标准、服务过程标准。

第5题：

第七届全国农民运动会志愿服务的主要内容与形式是（）

  • A、社区志愿服务
  • B、扶贫志愿服务
  • C、大型活动志愿服务
  • D、环境保护志愿服务

正确答案:C

第6题：

志愿者培训的主要内容包括( )。

A.激励
B.进行实务训练
C.认识志愿服务的意义
D.提升志愿者的服务信心
E.熟悉志愿者的权利和义务

答案：B,C,D
解析：
志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

第7题：

在创建氛围中有成员参加过外部组织的巾帼志愿服务活动或社会公益活动的可加2分，公益活动具体包括哪些内容？


正确答案:公益活动具体包括无偿献血、捐款捐赠、U站志愿服务、探望福利机构人员、义务植树、交通义工等各类公益性质的活动。

第8题：

客户服务的具体内容包括哪些?


正确答案：客户服务的具体内容包括：　　1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。　　2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。　　3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。　　4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

第9题：

“菜单式”志愿服务包括哪些流程？


正确答案: “菜单式”志愿服务包括“备菜、点菜、送菜、评菜”四个流程。

第10题：

残疾人服务的内容十分广泛，具体说来包括哪些类型（）

  • A、就业服务
  • B、康复服务
  • C、照顾服务
  • D、生活服务
  • E、婚姻服务

正确答案:A,B,D

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