有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）种疾病
第1题：
一位顾客进入药店对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：( )
A.风寒感冒
B.阴虚感冒
C.阳虚感冒
D.风热感冒
第2题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第3题：
一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：( )
A.风热感冒
B.风寒感冒
C.阴虚感冒
D.阳虚感冒
第4题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
第5题：
一位中年女性顾客进店，诉说自己最近几天吃饭的时候嗓子痛，吞咽很困难，营业员进一步询问的得知，该顾客之前出现过饭后烧心，反酸的症状，躺下或者蹲下后泛酸的感觉加重，当时以为是吃多了不消化，就自己买了些食母生片，效果不好，结果就出现了吞咽困难的症状。有哪些需要的爱心提示？
第6题：
有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步 询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：( )
A.急性鼻炎
B.卡他性鼻炎
C.过敏性鼻炎
D.慢性鼻炎
第7题：
一位中年女性顾客进店，诉说自己最近几天吃饭的时候嗓子痛，吞咽很困难，营业员进一步询问的得知，该顾客之前出现过饭后烧心，反酸的症状，躺下或者蹲下后泛酸的感觉加重，当时以为是吃多了不消化，就自己买了些食母生片，效果不好，结果就出现了吞咽困难的症状。请给出治疗方案？
第8题：
一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是( )
A.滴虫性阴道炎
B.细菌性阴道炎
C.老年性阴道炎
D.念珠菌性阴道炎
第9题：
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
第10题：
监控设备中的声音复合清晰度是否达标，其判断标准为（）。