()、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅

题目

()、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

  • A、旅游协会
  • B、消费者协会
  • C、律师协会
  • D、工会
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第1题:

根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过()途径解决。

  • A、双方协商
  • B、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
  • C、根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • D、向监察机关提出申诉
  • E、向人民法院提起诉讼

正确答案:A,B,C,E

第2题:

旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列哪些途径解决() ①双方协商; ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; ④向人民法院提起诉讼; ⑤向当地政府投诉。

  • A、①②⑤
  • B、①②③④
  • C、①②③④⑤
  • D、②③④⑤

正确答案:B

第3题:

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在()的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

A.双方自愿

B.平等互利

C.公平公正

D.和平共处


参考答案:A

第4题:

()机构可以在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解


正确答案:消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织

第5题:

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在()的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

  • A、双方自愿
  • B、平等互利
  • C、公平公正
  • D、和平共处

正确答案:A

第6题:

当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以向下列哪些机构申请调解?()

  • A、旅游主管部门
  • B、消费者协会
  • C、旅游投诉受理机构
  • D、有关调解组织

正确答案:B,C,D

第7题:

调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为,具有()的特点。

  • A、强制调解
  • B、尽量调解
  • C、双方调解
  • D、调解自愿

正确答案:B,D

第8题:

______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

A. 旅游协会

B. 消费者协会

C. 律师协会

D. 工会


参考答案:B

第9题:

哪些机构可以在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解?


正确答案: 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织。

第10题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。

  • A、投诉符合本办法的,予以受理
  • B、调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
  • C、双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
  • D、投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
  • E、依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人

正确答案:A,D,E

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